L’établissement a obtenu le renouvellement du certificat ISO 9001 : 2000

En date du 21 mai 2008.

Le périmètre du certificat est le suivant :

« Réalisations de formations initiales et continues – Conceptions et réalisation de formations professionnelles ».

Cette démarche vise à répondre aux attentes des clients et donc à accroître leur satisfaction tout en étant dans une démarche d’amélioration continue.

Cette démarche qui a été mise en œuvre à l’initiative de la Direction (voir lettre d’engagement de la Direction), a notamment consisté à :

1 - Diviser l’activité de l’établissement en trois sous ensembles :

•   Manager
•   Former
•   Soutien – Logistique

Voir cartographie des processus ⁽¹⁾ (lien)

2 - Mesurer et analyser régulièrement ses résultats afin de s’assurer de  l’amélioration permanente. La maîtrise de cette amélioration est réalisée par la mise en œuvre de procédures destinées à :

-      vérifier la conformité des actions entreprises au regard des attentes des clients,

-      détecter les dysfonctionnements et y remédier.

3 – La politique qualité a pour finalité une meilleure mise en œuvre de notre projet éducatif.

                                                                       Le Service Qualité

(1) Un processus est constitué d’un ensemble de tâches et d’activités réalisées à l’aide de moyens (personnels, matériels, informationnels), qui contribuent à l’obtention d’un résultat préalablement défini et mesurable, attendu par un client final, interne ou externe à l’organisme.